Política de Privacidade

11. Introdução e Responsável pelo Tratamento de Dados

FollowTurk LLC is committed to protecting your privacy.

FollowTurk LLC, registered in Delaware, USA, is the data controller.

Você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados em [email protected] para qualquer pergunta ou solicitação relacionada à privacidade — independentemente da entidade legal com a qual você contratou.

Cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) UE/UK, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia/CPRA, a KVKK turca e os padrões PCI DSS para segurança de dados de cartões de pagamento.

22. Informações que Coletamos

We collect information you provide and information collected automatically:

• Account Information: name, email, phone, password
• Payment Information: processed by third-party processors
• Order Information: purchases, history, delivery details
• Technical Data: IP, browser, OS, device info
• Communication Data: support messages
• Dados de prevenção de fraude: quando necessário, usamos sinais de detecção de fraude padrão da indústria (como características do dispositivo e navegador) exclusivamente para proteger nossos usuários e prevenir transações não autorizadas. Esses dados nunca são compartilhados com anunciantes nem usados para marketing
• Dados de Verificação de Identidade: quando nossa equipe de risco solicita verificação adicional, podemos coletar temporariamente uma identificação emitida pelo governo e/ou selfie. Esses documentos são revisados por equipe treinada e excluídos com segurança logo após a conclusão da verificação

33. Fundamento Jurídico para o Tratamento

We process data based on:

• Contractual Necessity
• Consent
• Legitimate Interest
• Legal Obligation

44. Como Usamos Suas Informações

We use information for:

• Order processing and fulfillment
• Communication and customer support
• Fraud prevention
• Service improvement through analytics
• Marketing (with consent)
• Affiliate program management
• Gerenciar nosso programa de afiliados, incluindo rastreamento de referência e cálculos de comissão

55. Segurança de Pagamento e Conformidade PCI DSS

Levamos a segurança dos dados de pagamento extremamente a sério. A FollowTurk não coleta, processa nem armazena números brutos de cartão de crédito, códigos CVV ou detalhes completos do cartão em nossos servidores. Todos os pagamentos com cartão são feitos por processadores de pagamento certificados PCI DSS Nível 1 em um iframe seguro ou ambiente de redirecionamento.

Todas as comunicações entre seu dispositivo, nossos servidores e nossos parceiros de pagamento são protegidas por criptografia padrão da indústria TLS 1.2+. Apoiamos a autenticação 3D Secure (3DS2) e autenticação forte do cliente (SCA) de acordo com os requisitos PSD2.

Você mantém todos os direitos como titular do cartão. Se notar uma cobrança não autorizada ou tiver alguma preocupação sobre uma transação, entre em contato primeiro em [email protected] — buscamos resolver a maioria dos problemas em 24 horas e cooperamos totalmente com seu banco ou emissor de cartão em qualquer disputa.

66. Cookies e Tecnologias de Rastreio

See our Cookie Policy for details.

We use Essential, Analytics, and Marketing cookies.

77. Compartilhamento de Informações

We do not sell personal information. We share with:

• Payment Processors: PayTR, Stripe, Cryptomus
• Service Delivery Partners
• Analytics: Google Analytics
• CDN: Cloudflare
• Email: Postmark
• Law Enforcement when required

88. Transferências Internacionais de Dados

Data may be transferred to other countries.

99. Conservação de Dados

We retain data only as long as necessary:

• Account data: account duration + 30 days
• Transaction data: 5 years
• Support data: 2 years
• Analytics data: 12 months
• Documentos de verificação de identidade — mantidos por até 90 dias após verificação bem-sucedida, então excluídos permanentemente. Para casos sinalizados por fraude podemos retê-los por até 12 meses em conformidade com requisitos antilavagem

1010. Seus Direitos

Your rights regarding personal data:

• Right of Access
• Right of Rectification
• Right of Erasure
• Right to Restrict Processing
• Right to Data Portability
• Right to Object
• Right to Withdraw Consent
• Direito de Reclamação — junto à sua autoridade local de proteção de dados se acreditar que seus direitos foram violados

Contact [email protected]. Response within 30 days.

1111. Privacidade de Menores

Services are not directed to individuals under 18.

1212. Segurança de Dados

We implement security measures:

• SSL/TLS encryption
• Secure password hashing
• Regular security assessments
• Restricted access
• Cloudflare DDoS protection
• Firewall de Aplicação Web Cloudflare, proteção DDoS e mitigação de bots
• Processamento de pagamento em conformidade com PCI DSS — dados do cartão nunca são transmitidos ou armazenados em nossos servidores

1313. Direitos de Privacidade na Califórnia (CCPA)

California residents have additional rights:

• Right to know
• Right to deletion
• Right to opt-out of sale
• Right to non-discrimination
• O direito de limitar o uso de informações pessoais sensíveis
• O direito à não discriminação por exercer qualquer um dos seus direitos de privacidade

1414. Alterações na Política

We may update this Privacy Policy periodically.

1515. Fale Conosco

Contact us about this Privacy Policy:

• FollowTurk LTD — Company No. 17160355, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, England & Wales
• FollowTurk LLC — 169 Madison Ave STE 11534 Unit 301, New York, NY 10016, Delaware, USA
• E-mail: [email protected]
• Suporte geral: [email protected]
• We respond within 30 days.